PROTOCOLO DE DEVOLUCIÓN | MOSHI BOOTS
¿Hubo algún problema con tu pedido?
Tenemos diferentes opciones para solucionarlo, siempre esperando lo mejor para ti y esperando verte pronto por nuestras tiendas.
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Repetición o corrección
Si al momento de recibir tu producto notas algo que te molesta, no te queda bien o te desagrada, lo puedes notificar dentro de los 3 siguientes días de entregado el producto. Recuerda que nuestros productos son artesanales, hechos a mano; sin embargo, te damos la opción de repetirlo hasta una vez más para corregir la molestia. Pasados los 3 días, no tenemos política de corrección si no hubo notificación previa. -
Cambio por stock
Si cambiaste de opinión sobre tu pedido al momento de recibirlo, puedes cambiarlo por cualquier otro producto(s) en stock del mismo valor, o de valor superior ajustando la diferencia en efectivo. Si el nuevo producto elegido es de menor valor, Moshi Boots no reconocerá el valor de diferencia; por eso te sugerimos escoger similares de nuestro stock. -
Devolución de dinero
En caso de no llegar a conciliar una de las soluciones anteriores, Moshi Boots hará la devolución de tu dinero descontando el abono mínimo del 30% (esto no cubre nuestra inversión en diseño, tiempo, materiales y obreros, pero amortigua parcialmente nuestra pérdida).
La devolución se realizará dentro de los siguientes 15 días a través de transferencia bancaria o cheque, una vez recibido el producto de vuelta (si tú lo tienes y notificaste dentro de los 3 días que no lo quieres). El plazo máximo de devolución del producto es de 15 días también.
Gracias por tu comprensión.
Hacemos todos nuestros diseños con mucho amor y el mejor cuidado para ti. ¡Hasta pronto!
REPÚBLICA DEL SALVADOR – LA BASÍLICA – LA FLORESTA